Politica de retur

Prezenta politică de retur se aplică produselor fizice comercializate prin website-ul www.stefanion.ro respectiv cărților disponibile în magazinul online.

I. Informații despre comerciant

Retururile pentru produsele comandate prin website sunt gestionate de::

• Denumire firmă: TRUMAN SRL
• CUI/CIF: 8295276
• Nr. Reg. Com.: J1996000554171
• Sediu social: Str. Ing. Aurel Rozei Rosenberg 15-A, Galați, România
• E-mail: contact@stefanion.ro
• Telefon: +40 744 620 846

II. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, dacă achiziționați produse online în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

III. Cum exercitați dreptul de retur

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați în mod neechivoc asupra deciziei dumneavoastră de a returna produsul, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Ne puteți transmite solicitarea de retur:

• --> Prin e-mail, la adresa: contact@stefanion.ro
• --> prin poștă, la adresa sediului social menționată mai sus
• --> utilizând modelul de formular de retur de la finalul acestei politici

Este suficient ca solicitarea de retur să fie transmisă înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.

IV. Returnarea produselor

După transmiterea solicitării de retur, aveți obligația de a expedia produsul returnat în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.

Adresa de retur este:

• TRUMAN SRL
• Adresă Str. Ing. Aurel Rozei Rosenberg 15-A, Galați, România
• E-mail: contact@stefanion.ro
• Telefon: +40 744 620 846

Pentru o procesare mai rapidă, vă recomandăm ca produsul să fie returnat ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat pe durata transportului.

V. Costurile de retur

Costul direct al returnării produsului este suportat de client.

În cazul în care produsul livrat este greșit, prezintă defecte evidente la livrare sau returul este cauzat de o eroare imputabilă vânzătorului, costul returului va fi suportat de către noi.

VI. Condițiile produsului returnat

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Returul nu este condiționat de existența ambalajului original intact, însă produsul trebuie returnat într-o stare care să permită verificarea acestuia. Recomandăm returnarea împreună cu toate accesoriile sau materialele primite, dacă este cazul.

VII. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va face:

În cazul retragerii valabile din contract, vom rambursa toate sumele achitate de dumneavoastră pentru produsul returnat, inclusiv costul livrării standard achitat la plasarea comenzii, dacă acesta a fost perceput.

• în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere;
• folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care agreați expres o altă metodă.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primim produsul returnat sau până la momentul la care ne furnizați dovada expedierii produsului, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

VIII. Produse exceptate

Prezenta politică se aplică produselor fizice standard comercializate prin magazinul online, respectiv cărților.

În măsura în care pe site vor fi comercializate, în viitor, categorii de produse sau servicii exceptate de la dreptul de retragere potrivit legii, aceste excepții vor fi indicate distinct în pagina produsului sau în termenii contractuali aplicabili.

IX. Contact

Pentru orice întrebare privind returul produselor, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@stefanion.ro
• Telefon: +40 744 620 846

X. Model formular de retur

(Acest formular se completează și se transmite doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

• Către: TRUMAN SRL
• Adresa: Str. Ing. Aurel Rozei Rosenberg 15-A, Galați, România
• E-mail: contact@stefanion.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Produse/Cărți din comandă: __________________

Număr comandă: _____________________________

Primite la data: _______________________________

Comandate la data: ___________________________

Nume: _________________________________________

Adresă: ________________________________________

Telefon: ________________________________________

E-mail: _________________________________________

Semnătura: _____________________________________

Data: ____________________________________________